Максим Подкопаев: как ведётся работа с обращениями граждан в Следственном комитете

15 января Следственный комитет Российской Федерации отмечает 14 лет со дня своего образования. Одна из важных задач ведомства – работа с обращениями граждан. Как она ведётся?